近日，天涯論壇上的一篇名為“中國人之間的信任去了哪里？”的帖子，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友們紛紛舉例生活中諸多信任隔閡狀況——去醫(yī)院做手術(shù)不給醫(yī)生紅包不踏實；快遞物品一定要當(dāng)面檢查物品簽收……
我們社會正面臨信任危機(jī)？近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐新聞中心，對6744人進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，82.4%的人感覺當(dāng)前人與人之間的互信度低。其中，半數(shù)人（53.8%）覺得互信度非常低。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)患之間和生意伙伴之間信任度最低
復(fù)旦大學(xué)學(xué)生尹懷恩告訴記者，不久前他托一名自己“信得過”的同學(xué)代交作業(yè)。沒想到對方一直拖著沒交，致使他該門課程成績得了“F”。“掛科對我影響很大，我很難再相信別人了。”
尹懷恩說，一個人對他人和社會的信任，往往就是建立在一些看似不起眼的小事兒上。從小事可以看出大節(jié)，只有在小事上不失信于人，才能獲得別人的“大信任”。
本次調(diào)查中，98.9%的人有過他人或團(tuán)體失信于自己的經(jīng)歷。其中，23.2%的人說類似經(jīng)歷“非常多”。
中國政法大學(xué)歷史研究所教授郭世佑，在接受中國青年報記者采訪時指出，當(dāng)前信任危機(jī)體現(xiàn)在社會生活的許多方面：假報表、假數(shù)字使一些政府部門失去調(diào)控能力；社會上頻頻出現(xiàn)挑戰(zhàn)倫理道德底線的醫(yī)藥與食品安全問題；高校中的考試舞弊以及學(xué)術(shù)剽竊之風(fēng)；部分干部履歷中的假文憑、假學(xué)歷現(xiàn)象越來越多；一些司法腐敗問題導(dǎo)致老百姓對法律的信任感減弱……
“前不久北京等地出現(xiàn)的‘搶鹽事件’中，老百姓不相信專家，寧愿聽信謠言，在很大程度上也體現(xiàn)出社會的信任危機(jī)。”郭世佑說。
復(fù)旦大學(xué)社會學(xué)系教授謝遐齡認(rèn)為，現(xiàn)在很多社會問題都與人們的誠信道德水平普遍下降有關(guān)。“我親眼看見，一些要動手術(shù)的人，拼命往醫(yī)生手里塞錢。醫(yī)生要是不收，病人就不放心。”
“另外，一些醫(yī)生為了防止糾紛，總依靠高科技儀器為病人進(jìn)行診斷，讓病人接受可能有損健康的檢查。因為有了化驗報告，病人出了問題來找醫(yī)院，醫(yī)生就有據(jù)可查，不會惹禍上身。然而，醫(yī)生越來越依賴儀器，不但會讓自己的診療水平下降，還會推高病人的醫(yī)藥費用。”謝遐齡說。
尹懷恩感到，現(xiàn)在社會的誠信風(fēng)氣比過去差遠(yuǎn)了。“很多老一輩人的人際關(guān)系簡單而融洽。我奶奶說，過去誰家要是蓋個房子，隨便說一聲，就會有很多人樂意幫忙。來幫忙的人不會想著回報，被幫忙的人也不會擔(dān)心誰會‘順手牽羊’。而在當(dāng)前大環(huán)境下，對于大多數(shù)人來說，似乎除了親人之間還有信任可言外，其他人際關(guān)系都變得虛偽和脆弱。”
當(dāng)前哪幾類關(guān)系間的信任度相對較高？調(diào)查中，69.6%的人首選“家人之間”，其次為“夫妻之間”（54.4%）和“朋友之間”（34.1%）。此外還包括：師生之間（27.5%）、同事之間（13.8%）、消費者和商家之間（11.9%）、政府部門和群眾之間（10.6%）。
另外，認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)與下級之間”（9.6%）、“醫(yī)患之間”（9.5%）和“生意伙伴之間”（9.5%）信任度較高的人，均不足10.0%。
影響人們互信的關(guān)鍵因素有哪些？
郭世佑指出，在中國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會和熟人社會里，人與人之間有講誠信的傳統(tǒng)，講求“德性文明”。但近代以來，這種社會結(jié)構(gòu)被逐漸打破。在從計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟(jì)的過程中，工業(yè)文明里的“逐利”被放大，而成熟的法制體系、商業(yè)誠信原則等，還沒有很好地建立起來。
“近代以后的歷次政治運動對社會誠信體系也造成了很大的沖擊。”郭世佑說，某些政治運動還鼓勵和催生了一批說假話的人，因為說假話很可能得到提拔，講實話可能被抓挨整，這是導(dǎo)致社會信任危機(jī)的一個歷史因素，不可忽視。
“曾經(jīng)，我們的一些社會發(fā)展目標(biāo)全與‘物質(zhì)’有關(guān)。”謝遐齡說，隨著國家對精神文明建設(shè)的重視，人們會逐漸領(lǐng)悟精神財富的重要性。未來社會的道德風(fēng)氣或?qū)⒌靡愿纳啤?br />
影響人們互信的關(guān)鍵因素有哪些？本次調(diào)查中，70.7%的人首選“社會信用體系的完善度”；63.9%的人認(rèn)為是“對不誠信者的懲罰力度”；53.8%的人選擇“誠信教育完善度”；53.5%的人覺得關(guān)鍵因素是“法律環(huán)境”；32.8%的人認(rèn)為是“傳統(tǒng)文化的傳承”；另有19.0%的人選擇“經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平”。
上海市某高校本科生楊曉，曾前往美國華盛頓特區(qū)交流學(xué)習(xí)。在她看來，社會誠信建設(shè)要依靠相關(guān)法律制度的完善。“美國在信用體系方面的做法值得借鑒。我們在入校注冊時，學(xué)校下發(fā)的很多表格，都要求我們填寫信用卡號。只要我們做了有損誠信的事兒，比如回國前沒有歸還向?qū)W校租借的用品，未按照要求清理寢室等，信用卡上就會被扣掉一大筆錢。”
對于如何修補和重塑人與人之間的信任感，郭世佑認(rèn)為有賴于相關(guān)制度的完善和對民眾進(jìn)行人文素質(zhì)的熏陶教育。“各級政府與單位的領(lǐng)導(dǎo)不妨先從自己講真話，建立一種對說假話問責(zé)的機(jī)制開始，加大對各類造假者的懲罰力度，大幅度提高造假成本。另外，國家可以嘗試建立誠信檔案或誠信信息庫，對不講誠信行為記錄在案，并進(jìn)行相應(yīng)懲罰。”
郭世佑說，現(xiàn)在有一些人覺得“不誠信會占便宜”、“太誠信就玩不轉(zhuǎn)”，這種觀念值得警惕。因為一旦擴(kuò)散成社會整體的取向，將導(dǎo)致社會價值的崩潰。要想維護(hù)社會有機(jī)體的正常秩序，就不能讓投機(jī)者一次又一次地靠欺詐得到好處。
一名民意中國網(wǎng)網(wǎng)友指出，要重塑人與人之間的信任，還得從自我做起，“如果自己總是失信于人，別人會再不信任你了。同時，你也會不信任別人。這是有因果循環(huán)的。”
然而，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86.3%的受訪者坦言自己曾失信于人。僅13.7%的人明確表示自己從未失信于人。（實習(xí)生 吳曼至 記者 肖舒楠） 來源： 中國青年報
