在網(wǎng)絡(luò)社交中，人們可以選擇隱藏自己在現(xiàn)實世界中的真實身份，重新構(gòu)建新的自我身份認(rèn)同與個人社交網(wǎng)絡(luò)。這種“身體缺席”式的溝通互動，沖擊了傳統(tǒng)社會人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
面對利弊兼具的網(wǎng)絡(luò)社交，應(yīng)在規(guī)范、凈化網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境的同時，通過加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，倡導(dǎo)積極健康的網(wǎng)絡(luò)社交觀念，既充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交的信息分享功能，又最大限度地遏制其可能產(chǎn)生的不良影響。
社會交往，是構(gòu)成和維系社會人際關(guān)系的基礎(chǔ)。健康、完善的社會交往機制，對促進社會和諧發(fā)展具有重要意義。在網(wǎng)絡(luò)社交中，交往雙方不再需要面對面的交流，而是藉由各種網(wǎng)絡(luò)工具,以一種“身體缺席”的方式進行互動。它改變了人們傳統(tǒng)的交往習(xí)慣，使原本在地理和社會距離上非常遙遠(yuǎn)的陌生人之間的互動變得簡單而頻繁。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年底，我國已有即時通訊工具用戶27233萬、博客用戶22140萬、社交網(wǎng)站用戶17587萬、論壇/BBS用戶11701萬。網(wǎng)絡(luò)社交，不僅在虛擬世界中重構(gòu)了網(wǎng)民的社會交往方式，也反過來影響到他們在現(xiàn)實生活中的交往狀況。在此背景下，揭示我國網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展的特征與規(guī)律，讓這一新興的社會交往形式服務(wù)于和諧社會的構(gòu)建，是當(dāng)前值得關(guān)注的重要課題。
鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展也相應(yīng)進入了“快車道”，并呈現(xiàn)出明顯的自身特色。
1.網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為網(wǎng)民最主要的網(wǎng)絡(luò)行為之一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)民最主要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為之一。調(diào)查顯示，幾種主要網(wǎng)絡(luò)社交行為目前在國內(nèi)網(wǎng)民中都已經(jīng)十分普遍：有97.8%的網(wǎng)民“使用QQ、MSN、Gtalk等即時聊天工具與熟人聊天”，96.4%的網(wǎng)民會“瀏覽他人博客、留言”，95%的網(wǎng)民會“在網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS上看帖、發(fā)帖”，“使用即時聊天工具與陌生人聊天”、“在社交網(wǎng)站上結(jié)交朋友、發(fā)表日志、玩游戲”的網(wǎng)民比例也分別達到91.9%和86.1%。在國內(nèi)網(wǎng)民“經(jīng)常使用”的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，作為網(wǎng)絡(luò)社交重要手段的即時通訊工具的被選率達到69.5%，僅次于搜索引擎，超過電子郵件、瀏覽新聞、網(wǎng)絡(luò)下載等，在各種主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中位列第二。
2.網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)社交的方式日益豐富
飛速進步的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)民持續(xù)增加的網(wǎng)絡(luò)社交需求，推動了網(wǎng)絡(luò)社交方式的不斷豐富和工具的不斷更新。目前，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)進行交流和溝通的手段已經(jīng)非常多樣，借助即時通訊工具、社交網(wǎng)站、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS、問答平臺類網(wǎng)站等應(yīng)用工具，網(wǎng)民們通過在線聊天、內(nèi)容分享、問答討論、共同游戲等多種方式實現(xiàn)著社交互動。在各種網(wǎng)絡(luò)社交工具中，即時通訊工具在國內(nèi)網(wǎng)民中的使用率最高，達到95.8%，其后依次是博客、個人空間（92.1%）和網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS（91.1%），社交網(wǎng)站的使用率則為76.3%。即時通訊工具作為傳統(tǒng)的面談、電話等線下即時交流方式在網(wǎng)絡(luò)平臺上的延伸，已經(jīng)形成相當(dāng)龐大的用戶規(guī)模和較為牢固的使用習(xí)慣，在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展的過程中扮演著極為重要的角色。
3.社交網(wǎng)站受到年輕人群青睞
社交網(wǎng)站建立在人際關(guān)系六度分隔理論的基礎(chǔ)上，是集在線聊天、日志撰寫、小組討論、網(wǎng)頁游戲等多種網(wǎng)絡(luò)社交工具于一體的新型虛擬社區(qū)形態(tài)，對現(xiàn)有的主流網(wǎng)絡(luò)社交方式與理念形成巨大沖擊。近年來，隨著Facebook等社交網(wǎng)站在全球范圍內(nèi)的火爆，我國SNS網(wǎng)站也出現(xiàn)了爆發(fā)式的高速增長。特別是在年輕學(xué)生和工作人群中，此類網(wǎng)站已經(jīng)擁有相當(dāng)強大的用戶粘性和忠誠度。調(diào)查顯示，校內(nèi)網(wǎng)、開心網(wǎng)等社交網(wǎng)站在20-29歲人群中的使用率高達91.4%，經(jīng)常使用率也達到41.4%，明顯高于其他年齡段，已經(jīng)接近即時聊天工具在整體人群中的平均使用率。隨著人口的自然更替和年輕一代的成長，社交網(wǎng)站未來必將在網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展中占據(jù)更為重要的地位。
4.網(wǎng)絡(luò)社交范圍與現(xiàn)實交際圈重合度較高
網(wǎng)民的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)很大程度上是其在現(xiàn)實世界中社交網(wǎng)絡(luò)的移植。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)社交的對象主要是其現(xiàn)實生活中的同事、同學(xué)、朋友、親戚或家人，與這些人群進行網(wǎng)絡(luò)交往的網(wǎng)民比例分別達到88.4%、85.9%、70%；排在其后的是與現(xiàn)實中有業(yè)務(wù)或工作關(guān)系者的網(wǎng)絡(luò)交往，比例為61.3%；與陌生人交往的網(wǎng)民比例最低，僅占全部網(wǎng)民群體的37.7%。人們通過長期親身接觸而建立起來的現(xiàn)實社會關(guān)系具有一定的維系力。僅從目前國內(nèi)情況來看，現(xiàn)實社會交際關(guān)系對網(wǎng)絡(luò)社交的影響是非常顯著的。網(wǎng)民主要的網(wǎng)絡(luò)社交行為都發(fā)生在其現(xiàn)實交際圈內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)與陌生人建立聯(lián)系、拓展新社交網(wǎng)絡(luò)的程度總體上較為有限。
5.脫離現(xiàn)實基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)交友行為兩極分化現(xiàn)象突出
在脫離現(xiàn)實基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)交友行為方面，網(wǎng)絡(luò)社交表現(xiàn)出明顯的兩極分化現(xiàn)象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比交友數(shù)量少的人群，網(wǎng)上交友數(shù)量更多的人群呈現(xiàn)出如下特征：男性所占比例更大，年輕、未婚者較多，文化程度偏低、月收入偏低、無固定編制人員所占比例較大。以外出務(wù)工人員為例，在該群體中，網(wǎng)絡(luò)交友活躍者的比例高達42.3%，明顯高于網(wǎng)民總體中的平均水平。相對艱難的生存條件使這些外出務(wù)工人員有著強烈的孤獨感和交流需求，這些需求在陌生的都市環(huán)境中很難通過傳統(tǒng)的社交方式得以滿足，或者實現(xiàn)起來成本較高。因此他們便轉(zhuǎn)而求助于門檻較低的網(wǎng)絡(luò)社交，且社交對象多是現(xiàn)實中并無交集的陌生人。與之相對，那些受教育程度較高、收入較高、工作較為穩(wěn)定的都市人群，由于具有將更多精力投入現(xiàn)實社交中的可能性和需要，因此相對較少與現(xiàn)實社交圈之外的人進行網(wǎng)絡(luò)社交。
6.男性的網(wǎng)絡(luò)社交活躍程度明顯高于女性
調(diào)查顯示，我國男性網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)社交活躍程度明顯高于女性。男性網(wǎng)民的獨立性、求異性、冒險性一般超過女性，在社交中更追求參與、刺激和成就感，表現(xiàn)得更加積極和開放，因此他們往往比女性更多使用即時聊天工具與陌生人聊天，網(wǎng)友的數(shù)量和交往深度也超過女性，并且也更偏愛在論壇/BBS上看帖、發(fā)帖以及組隊進行網(wǎng)絡(luò)游戲等交往方式。相比之下，女性網(wǎng)民更注重安全、穩(wěn)定，在社交中體現(xiàn)出更多的情感性需求，對充斥著大量虛假信息的網(wǎng)絡(luò)有較強的不信任感，因而更加傾向于通過即時聊天工具與同事、同學(xué)、親戚、家人以及朋友等熟人聊天。此外，女性網(wǎng)絡(luò)社交的參與程度較淺，她們更喜歡在社交范圍與現(xiàn)實社交圈高度重合的社交網(wǎng)站上活動，將網(wǎng)絡(luò)社交作為一種消磨時間的方式；而男性的網(wǎng)絡(luò)社交參與程度更深，會與更多網(wǎng)友保持聯(lián)系、見面或成為好友，他們更多地將網(wǎng)絡(luò)社交作為一種交際或信息工具，而非單純消磨時間的手段。
巨大的現(xiàn)實影響
經(jīng)驗表明，新的媒介形式出現(xiàn)，往往會帶來更深層次的社會變遷。網(wǎng)絡(luò)社交的出現(xiàn)和發(fā)展，雖然目前對我國社會傳統(tǒng)人際交往結(jié)構(gòu)和機制的重塑還處于初級階段，但從中已經(jīng)可以清楚看到一些極具啟示意義的變化。
1.“趣緣”交往被強化，“地緣”交往被削弱
從目前我國的情況來看，網(wǎng)絡(luò)社交對人們現(xiàn)實社交結(jié)構(gòu)的影響主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，網(wǎng)絡(luò)社交加強了現(xiàn)實社交中以共同興趣、專業(yè)或工作學(xué)習(xí)關(guān)系為基礎(chǔ)的部分。特別是在Web2.0飛速發(fā)展的背景下,網(wǎng)絡(luò)打破了地理阻隔，將各種以“趣緣”為基礎(chǔ)的人群在虛擬世界中聯(lián)系在一起的能力變得空前強大，各類SNS網(wǎng)站以及其他具有同類性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（如BBS、貼吧等）進一步加劇了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民社交結(jié)構(gòu)的細(xì)分化、碎片化。一些相對小眾的共同興趣人群借助網(wǎng)絡(luò)也得以聚集在一起，網(wǎng)絡(luò)已成為各種“亞文化”生長和走向繁榮的溫床。其次，網(wǎng)絡(luò)相對減少了網(wǎng)民以“地緣”為基礎(chǔ)的社會交往時間。借助網(wǎng)絡(luò)跨時空的傳播能力，此前很多因受到時間或地理限制而被動用于與周圍人進行現(xiàn)實交往的時間，轉(zhuǎn)而用于與有共同愛好者的網(wǎng)絡(luò)社交。
2.網(wǎng)絡(luò)社交成為增加社會資本、加劇社會疏離的“雙刃劍”
作為一種工具，網(wǎng)絡(luò)社交增加了人們之間的交流與互動，促進了人們以興趣、公共利益等為紐帶的社會參與，因而成為一種增加社會資本的重要資源。調(diào)查顯示，超過六成的國內(nèi)網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)社交讓我更快捷地與他人聯(lián)系”、“網(wǎng)絡(luò)社交能夠擴大我的交往圈”。但另一方面，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，與歐美國家近年來出現(xiàn)的情形相似，網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展也不可避免地加劇了某些方面的社會疏離。雖然程度尚較為有限，但人們與陌生人的交往時間增加，而與親戚、家人面對面的接觸時間減少，已是不爭的事實。調(diào)查顯示，目前已經(jīng)有18.3%的網(wǎng)民因上網(wǎng)而減少了與父母的日常交往時間，19.8%的網(wǎng)民因上網(wǎng)而減少了與兄弟姐妹的日常交往時間，28.8%的網(wǎng)民因上網(wǎng)而減少了與親戚、鄰居的日常交往時間。這些多多少少會導(dǎo)致人們現(xiàn)實社交的弱化和整體社交狀況的淺層化，并對既有的現(xiàn)實社交結(jié)構(gòu)形成一定程度的沖擊，應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視。
3.過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交是網(wǎng)絡(luò)成癮的重要誘因
調(diào)查結(jié)果顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)社交行為與網(wǎng)絡(luò)成癮之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)社交工具使用越頻繁、網(wǎng)絡(luò)社交范圍越廣、程度越深者，網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性和嚴(yán)重程度越大，超過限度的網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)成癮的重要誘因之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，由于上網(wǎng)時間太長而直接影響到學(xué)習(xí)、工作的比例高達18.1%，而在很少或從不使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，該比例只有7.6%；經(jīng)常使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，不上網(wǎng)時總會惦記上網(wǎng)的比例達到30%，而在很少或從不使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，該比例只有18.1%；經(jīng)常使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，不上網(wǎng)時會產(chǎn)生空虛、孤獨感的比例達到25.1%，而在很少或從不使用社交類網(wǎng)站的網(wǎng)民中，該比例只有12.7%?？梢?，相比輕度網(wǎng)絡(luò)社交人群，重度網(wǎng)絡(luò)社交人群無論在心理依賴還是現(xiàn)實社會生活所受影響的程度方面，均表現(xiàn)出更加嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮傾向。
對策建議
網(wǎng)絡(luò)社交利弊兼具。充分發(fā)揮其正面功能，遏制其消極影響，對于構(gòu)筑文明網(wǎng)絡(luò)空間、建設(shè)和諧社會具有非常重要的意義。為此，本次調(diào)查提出以下幾點建議：
1.規(guī)范、凈化網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境
雖然目前我國的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境總體上是文明的、健康的，但也不排除一小部分人，利用網(wǎng)絡(luò)的共享性和擴散性，設(shè)置交往陷阱，散布虛假信息，傳播淫穢、色情、暴力內(nèi)容，發(fā)泄消極無聊情緒等，嚴(yán)重威脅到網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)誠信，給網(wǎng)民正常的網(wǎng)絡(luò)社交活動造成了不良的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)民中，92.8%的人收到過垃圾郵件，66.1%的人個人信息曾被泄露，58.5%的人遇到過網(wǎng)絡(luò)詐騙，47.4%的人在網(wǎng)上遭到過他人謾罵、攻擊，被人肉搜索過的人比例也高達22%。種種不良因素的存在，導(dǎo)致國內(nèi)網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)社交的安全性缺乏信任，調(diào)查中對網(wǎng)絡(luò)社交安全性較為認(rèn)同的網(wǎng)民僅占全體網(wǎng)民的40.1%。
基于以上情況，一方面，有關(guān)部門應(yīng)進一步加快相關(guān)網(wǎng)絡(luò)立法的進程，進一步規(guī)范、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為網(wǎng)民開展網(wǎng)絡(luò)社交創(chuàng)造一個健康、文明的綠色平臺；另一方面，廣大網(wǎng)民也應(yīng)主動配合網(wǎng)絡(luò)管理者的工作，積極抵制、及時舉報各種不良的網(wǎng)絡(luò)社交行為，共同建立和維護正常的網(wǎng)絡(luò)社交秩序。此外，針對青少年這一特殊群體，還應(yīng)盡快從技術(shù)和法規(guī)的雙重層面，提供更多特別的保護。
2.加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育
調(diào)查結(jié)果顯示，上網(wǎng)對現(xiàn)實社交的影響程度與網(wǎng)民受教育程度密切相關(guān)?？傮w來看，受教育程度越高的人群，網(wǎng)絡(luò)社交的功能越偏向于增加其日常交往時間，受教育程度越低的人群，網(wǎng)絡(luò)社交的功能越偏向于減少其日常交往時間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小學(xué)、初中文化水平人群在上網(wǎng)后與父母、兄弟姐妹的平均交往時間明顯減少；高中、大專文化程度人群開始進行網(wǎng)絡(luò)社交后，與這些親人的平均交流時間減少幅度相對較小，有的還略有增加；而在本科和碩士人群中，網(wǎng)絡(luò)社交不僅沒有減少，反而明顯增加了他們與家人的現(xiàn)實交往時間。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)社交最終會帶來怎樣的社會影響，教育水平是一個至關(guān)重要的決定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)終究只是一種工具，其作用是利是弊根本上取決于使用者自身的素養(yǎng)。因此，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交增加社會資本的積極作用，最大限度降低其帶來的社會疏離等負(fù)面效應(yīng)。必須特別重視加強基礎(chǔ)教育和有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，積極幫助網(wǎng)民提高正確使用網(wǎng)絡(luò)社交工具的能力。
3.倡導(dǎo)健康網(wǎng)絡(luò)社交觀念
正確、適度的網(wǎng)絡(luò)社交，為人們與親人、朋友更加方便的交流以及拓展新的交際圈提供了巨大的方便，但不當(dāng)、過度的網(wǎng)絡(luò)社交也會對網(wǎng)民個人的身心健康和整個社會的安定和諧造成危害。由于在現(xiàn)實社交中發(fā)揮著重要作用的各種社會規(guī)范、道德倫理、責(zé)任義務(wù)等，在網(wǎng)絡(luò)社交中的約束作用大打折扣，這就往往導(dǎo)致個人主義的膨脹，進而引發(fā)苦悶、孤獨、空虛等消極體驗，而且這種體驗很容易通過網(wǎng)絡(luò)傳染，反過來影響到廣大網(wǎng)民正常的工作、學(xué)習(xí)和生活。網(wǎng)絡(luò)社交塑造的虛擬現(xiàn)實，在使信息極大豐富的同時也容易造成信息的失真，使人陷入“網(wǎng)絡(luò)異化”的狀態(tài)中難以自拔。網(wǎng)絡(luò)世界的社交規(guī)則與現(xiàn)實世界存在很大不同，很多深度網(wǎng)絡(luò)社交用戶，都經(jīng)常出現(xiàn)對更多規(guī)則約束下的現(xiàn)實社交的不適應(yīng)、不習(xí)慣，他們反過來又到網(wǎng)絡(luò)中去尋求逃避，形成惡性循環(huán)，這對于正處在社會化過程中的青少年人群危害尤甚。
要解決以上問題，必須在全社會范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)健康的網(wǎng)絡(luò)社交觀念，具體包括以下幾個方面：積極開展網(wǎng)絡(luò)倫理教育，培養(yǎng)廣大網(wǎng)民的社會責(zé)任感，幫助他們在網(wǎng)絡(luò)社交活動中恪守基本公德、遵循社會的倫理規(guī)范，形成健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)社交氛圍；積極引導(dǎo)網(wǎng)民提升對互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)交往的認(rèn)識，幫助他們區(qū)分網(wǎng)絡(luò)社交虛擬與真實的雙重屬性，讓網(wǎng)絡(luò)社交真正成為服務(wù)于現(xiàn)實社會生活的工具，減少網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)象的發(fā)生；對于青少年這一特殊群體，更應(yīng)重視從小培養(yǎng)其健康的網(wǎng)絡(luò)社交觀念，通過在中小學(xué)開設(shè)專門課程等手段引導(dǎo)青少年合理上網(wǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)社交在其社會化過程中發(fā)揮積極作用，消除不良影響。
4.引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)揮信息分享功能
作為一種普及范圍極廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)社交承載著非常重要的信息分享功能。在傳統(tǒng)社會，每個人日常接觸最多的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事，彼此之間互動頻繁，因此所擁有和分享的資訊、經(jīng)驗、知識等經(jīng)常是重復(fù)的；與之相對的，通過那些相對來說更為廣泛和淺層的社會關(guān)系，我們可能更加容易獲得此前并不了解的信息。這些社會關(guān)系被社會學(xué)家稱為“弱關(guān)系”。“弱關(guān)系”是不同社交圈之間分享信息的主要渠道，其數(shù)量與質(zhì)量也是衡量一個社會信息開放和活躍程度的重要標(biāo)志。
互聯(lián)網(wǎng)提供了讓原本素不相識、地理距離和社會距離都很遙遠(yuǎn)的陌生人互相結(jié)識和交談的條件，非常適合于“弱關(guān)系”的建立和增長，對于加強整個社會的信息共享具有非常積極的作用。因此，應(yīng)進一步挖掘網(wǎng)絡(luò)社交在信息分享上的潛力，通過強化網(wǎng)絡(luò)誠信等手段積極為各種網(wǎng)絡(luò)“弱關(guān)系”的建立創(chuàng)造條件，并對那些有利于幫助網(wǎng)民開展網(wǎng)絡(luò)社交、構(gòu)建各種新的社會聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)工具，給予政策、資金、技術(shù)上的支持。
