隨著電商行業(yè)的不斷成熟，行業(yè)巨頭漸漸意識(shí)到瘋狂燒錢并不能真正帶來(lái)利益，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量才是長(zhǎng)久之計(jì)，于是乎紛紛把競(jìng)爭(zhēng)方向放在經(jīng)營(yíng)管理模式上，把這些錢拿來(lái)讓利給顧客和改善用戶購(gòu)物體驗(yàn)。
為縮減成本、提高用戶體驗(yàn)度，日前京東商城就公開(kāi)表示2011年廣告費(fèi)用將縮減50%，把50億至60億元人民幣投入到物流體系的建設(shè)上，并且未來(lái)五年內(nèi)將花100億元用于物流的建設(shè)。此外，當(dāng)當(dāng)也宣布停止了百度搜索廣告的投放，打算從搜索推廣轉(zhuǎn)戰(zhàn)到用戶體驗(yàn)的提高。
競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀：提高服務(wù)質(zhì)量最重要
截止到2010年12月，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.86萬(wàn)家，與年初相比增長(zhǎng)了16.13%;而在訪客量方面，2010年12月電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)高達(dá)3.5億，占總訪客量的87.22%，全年行業(yè)訪客數(shù)增長(zhǎng)了36.51%，超過(guò)了全年全國(guó)網(wǎng)民數(shù)的增長(zhǎng)率，是2010年整體互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展最快的類別。
數(shù)據(jù)顯示，在電子商務(wù)行業(yè)，永不擔(dān)心缺少用戶，但重心在于吸引和留住用戶。際通寶認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了最基本的價(jià)格策略，還應(yīng)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度，最大限度地讓利于平臺(tái)用戶，將競(jìng)爭(zhēng)方向放在經(jīng)營(yíng)管理模式上。為更好地服務(wù)于企業(yè)用戶，讓用戶真正體驗(yàn)到電子商務(wù)的便捷與實(shí)用，際通寶在不斷改善和提升自我服務(wù)體系的同時(shí)，為想要在電子商務(wù)領(lǐng)域有所作為的企業(yè)推出了“行業(yè)網(wǎng)站連鎖加盟“模式。該項(xiàng)目運(yùn)作的核心就被際通寶董事長(zhǎng)張陽(yáng)平定為“對(duì)社會(huì)有價(jià)值、與企業(yè)共贏”。
除了際通寶2010年，有許多核心B2B電子商務(wù)企業(yè)都在努力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，為傳統(tǒng)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)而努力著。
未來(lái)趨勢(shì)：提升服務(wù)質(zhì)量是重點(diǎn)
第一，B2B電子商務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)將更加有效。隨著傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度的提高，其對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的要求也會(huì)越來(lái)越高。為了滿足用戶的需求，B2B電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始改造產(chǎn)品，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上的體驗(yàn)。未來(lái)，中國(guó)B2B企業(yè)還將繼續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)，為傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供更加人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二，行業(yè)網(wǎng)站連鎖加盟將成為中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的新契機(jī)。際通寶推出的行業(yè)網(wǎng)站連鎖加盟模式對(duì)整個(gè)B2B行業(yè)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。隨著產(chǎn)品及市場(chǎng)的不斷細(xì)分，大型B2B電子商務(wù)平臺(tái)也在往細(xì)分領(lǐng)域延伸。相信未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的B2B電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入到行業(yè)網(wǎng)站連鎖加盟的模式中，推動(dòng)中國(guó)B2B電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
