關(guān)鍵詞“分流中軸線(xiàn)客流”：慈寧宮等西部區(qū)域?qū)㈤_(kāi)放
單霽翔表示，故宮觀(guān)眾群體有兩個(gè)活動(dòng)規(guī)律，一是時(shí)間上不平衡，二是區(qū)域上不平衡。在時(shí)間方面，每年的暑期是高峰，7月中旬至8月下旬往往形成40多天的持續(xù)高峰，每天接待7萬(wàn)左右的觀(guān)眾，更有14天持續(xù)超過(guò)8萬(wàn)。“五一”，特別是“十一”長(zhǎng)假期間，更是觀(guān)眾的參觀(guān)高峰，去年10月2日觀(guān)眾人數(shù)超過(guò)了13萬(wàn)人，嚴(yán)重超過(guò)故宮的承受能力。在區(qū)域方面，第一次來(lái)故宮的普通觀(guān)眾，總要沿著中路參觀(guān)，看故宮壯美的古代建筑群，看古代皇帝的宮殿和起居生活場(chǎng)景，因此故宮中軸線(xiàn)上的觀(guān)眾格外集中。這種時(shí)間和空間上的不均衡，正是故宮文化遺產(chǎn)保護(hù)與開(kāi)放的矛盾所在，也是故宮文化遺產(chǎn)保護(hù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。解決問(wèn)題必然要在時(shí)間和空間兩個(gè)方向同時(shí)入手。
單霽翔指出，將通過(guò)修繕使更多的文物建筑保持健康狀態(tài)，使更多的文物建筑群實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾開(kāi)放。根據(jù)故宮保護(hù)總體規(guī)劃，故宮開(kāi)放面積由2002年的30%增加到了目前的45.79%，面積達(dá)到329717平方米；另一方面通過(guò)調(diào)整展覽布局合理擴(kuò)大開(kāi)放空間，通過(guò)提高服務(wù)水平、改善服務(wù)設(shè)施、有序疏導(dǎo)人流等，來(lái)增大接待能力，降低單位面積的人流，減少擁堵風(fēng)險(xiǎn)。比如修繕后的慈寧宮、壽康宮都將設(shè)立與其風(fēng)貌相符的展廳，與南部的武英殿等展廳共同組成西部開(kāi)放區(qū)，吸引更多的觀(guān)眾從中軸線(xiàn)分流過(guò)來(lái)。與此同時(shí)，午門(mén)雁翅樓收回后經(jīng)過(guò)修繕將成為大型展廳，又會(huì)吸引更多的觀(guān)眾參觀(guān)而緩解三大殿的壓力。包括大高玄殿經(jīng)過(guò)科學(xué)規(guī)劃也會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)公眾開(kāi)放。
其次是時(shí)間。故宮的淡季與旺季差距非常明顯，在每年的觀(guān)眾流量曲線(xiàn)圖上呈現(xiàn)出高度一致的“雙針一峰”圖形，即“五一”、“十一”兩根針，暑期一座峰。具體來(lái)說(shuō)，兩根針都是單日峰值超過(guò)12萬(wàn)人（最高值14.8萬(wàn)人）、日均超過(guò)8萬(wàn)人，而暑期更是人流密集持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的情況，而淡季日均僅3萬(wàn)人，就是剛剛過(guò)去的春節(jié)黃金周也不過(guò)日均3萬(wàn)人。如果以去年1400萬(wàn)觀(guān)眾計(jì)算，全年日均也不過(guò)不到4萬(wàn)人。所以總體上必須合理配置參觀(guān)時(shí)間，削峰填谷，在特殊時(shí)段采取適當(dāng)?shù)南蘖鞔胧┤匀灰獔?jiān)持下去。認(rèn)真總結(jié)去年“十一”黃金周的經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)調(diào)整限流措施細(xì)節(jié)。配備相應(yīng)的儀器設(shè)備，加大提前預(yù)約售票的覆蓋，并且，廣泛宣傳我們的現(xiàn)狀和措施，讓盡可能多的觀(guān)眾主動(dòng)配合，才能夠在保護(hù)文化遺產(chǎn)的同時(shí)，最大限度的緩解接待參觀(guān)壓力，滿(mǎn)足觀(guān)眾的參觀(guān)需求。
關(guān)鍵詞“擴(kuò)大開(kāi)放面積”：76%面積將對(duì)外開(kāi)放 實(shí)現(xiàn)紅墻內(nèi)無(wú)辦公區(qū)
單霽翔指出，故宮將調(diào)整辦公科研用房，通過(guò)建設(shè)好西河沿文物科技保護(hù)用房和海淀區(qū)上莊綜合業(yè)務(wù)基地，將紅墻內(nèi)的辦公科研場(chǎng)所全部遷出，實(shí)現(xiàn)紅墻內(nèi)無(wú)辦公區(qū)；將行政庫(kù)房、花房和院內(nèi)所堆積的大量建筑材料等遷出紫禁城，凈化故宮博物院內(nèi)的環(huán)境和消除隱患。不僅可以把紅墻內(nèi)的殿宇還給觀(guān)眾，而且還可以將西河沿文物科技保護(hù)用房，建設(shè)成為文物科技保護(hù)長(zhǎng)廊，向?qū)＜覍W(xué)者和社會(huì)公眾適當(dāng)開(kāi)放。
經(jīng)過(guò)不懈努力，全部規(guī)劃完成后開(kāi)放區(qū)與非開(kāi)放區(qū)的比例約為8：2，開(kāi)放區(qū)包括開(kāi)放展示和游客服務(wù)，未來(lái)故宮博物院對(duì)公眾開(kāi)放的面積大約占全部面積的76%。故宮博物院將與北京市政府有關(guān)部門(mén)通力合作，通過(guò)改善故宮周邊環(huán)境、優(yōu)化參觀(guān)路線(xiàn)等方法提高參觀(guān)質(zhì)量，也會(huì)一定程度上減弱開(kāi)放與保護(hù)的矛盾。
關(guān)鍵詞“建福宮”：絕不會(huì)成“頂級(jí)富豪私人會(huì)所”
故宮內(nèi)如倦勤齋、雨花閣等區(qū)域雖然目前修復(fù)保護(hù)狀態(tài)較好，但因?yàn)榭臻g極為狹小，光線(xiàn)不足，易損文物數(shù)量多，從文物保護(hù)角度出發(fā)不適合對(duì)公眾開(kāi)放。但我們已經(jīng)通過(guò)科技手段，對(duì)原有文物和建筑進(jìn)行數(shù)字掃描和影像攝制，并擬于今后的數(shù)字故宮中進(jìn)行展示，使廣大民眾可以了解、欣賞。一段時(shí)間以來(lái)，社會(huì)公眾關(guān)心復(fù)建以后的建福宮花園的合理利用問(wèn)題。今后建福宮花園完全由故宮博物院管理，不會(huì)成為人們擔(dān)心的“頂級(jí)富豪私人會(huì)所”。仍將用于舉辦小型展覽、文化講座、新聞發(fā)布等文化活動(dòng)的場(chǎng)所，堅(jiān)持和更加注重公益性原則，增強(qiáng)公眾的參與性。去年以來(lái)，在這里已舉辦多次公益活動(dòng)或?qū)W術(shù)活動(dòng)，例如“孩子，圓你故宮夢(mèng)”公益教育活動(dòng)、“辛亥革命與故宮博物院建院學(xué)術(shù)研討會(huì)”、“故宮學(xué)的范疇、體系與方法學(xué)術(shù)研討會(huì)”、“紫禁墨存 蘭亭今詠”中華傳統(tǒng)詩(shī)詞大獎(jiǎng)賽頒獎(jiǎng)典禮等多層次多領(lǐng)域人員參加的活動(dòng)等，今后還會(huì)有更多的公眾來(lái)到這里參加活動(dòng)。
關(guān)鍵詞“管理”：故宮無(wú)小事 22項(xiàng)新制度將出臺(tái)
單霽翔指出，在加強(qiáng)博物館功能方面有很多內(nèi)容，其中展覽是一個(gè)重要方面。故宮的陳列展覽水平和社會(huì)影響不斷出現(xiàn)新的面貌，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。我們希望故宮的陳列展覽形成自己的特色和風(fēng)格，就是突出文物展品和歷史事件的關(guān)系，突出文物展品與原有環(huán)境的關(guān)系，突出文物展品與社會(huì)生活的關(guān)系，總之突出故宮文化的特色。這就需要更加深入地研究文物藏品的內(nèi)涵和價(jià)值，深入揭示文物藏品背后的故事，提倡精品意識(shí)，增加文化內(nèi)涵和科技含量，力爭(zhēng)達(dá)到歷史性與時(shí)代性、思想性與觀(guān)賞性、科學(xué)性與藝術(shù)性、學(xué)術(shù)性與趣味性、知識(shí)性與通俗性的完美結(jié)合。去年在午門(mén)展廳舉辦的《蘭亭特展》就是在這些方面的有益嘗試，根據(jù)觀(guān)眾調(diào)查的結(jié)果，國(guó)慶黃金周7天接待了4萬(wàn)多觀(guān)眾，無(wú)論普通觀(guān)眾還是專(zhuān)家都從各自關(guān)心的角度給予了較高的評(píng)價(jià)，配合展覽出版的《蘭亭圖典》、《蘭亭的故事》和研發(fā)的蘭亭系列文化產(chǎn)品，也受到了歡迎。
在實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)能力的提升方面。服務(wù)觀(guān)眾是博物館的重要責(zé)任與使命。大量涌入的觀(guān)眾，對(duì)于故宮博物院的接待能力和質(zhì)量是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為公共文化設(shè)施，故宮博物院應(yīng)該熱情歡迎每一位到訪(fǎng)的觀(guān)眾，既不能靠提高門(mén)票價(jià)格，擋住普通民眾的參觀(guān)需求，又要盡最大努力為所有觀(guān)眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要進(jìn)一步處理好文物保護(hù)和開(kāi)放參觀(guān)的關(guān)系。使故宮博物院成為能夠享受精神文化的地方。讓每一位觀(guān)眾都能切實(shí)感受到，參觀(guān)故宮博物院是一種美好的經(jīng)歷，也是一種愉快的享受。為此需要吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)、溫馨提醒、咨詢(xún)輔導(dǎo)、參觀(guān)引導(dǎo)、提供資料、全天候講解服務(wù)制度。
在實(shí)現(xiàn)文化傳播功能的提升方面。近年來(lái)，故宮博物院在國(guó)際上的影響力逐漸增加，與英國(guó)的大英博物館、法國(guó)的盧浮宮博物館、美國(guó)的大都會(huì)博物館、俄國(guó)的艾爾米塔什博物館等國(guó)際著名博物館建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在文物保護(hù)、陳列展覽、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等各個(gè)方面開(kāi)展日益廣泛的合作，也確立了故宮博物院在國(guó)際博物館領(lǐng)域的突出地位。故宮博物院與臺(tái)北故宮博物院建立合作關(guān)系，達(dá)成兩岸故宮合作的“八點(diǎn)共識(shí)”，不斷推進(jìn)全面深入合作與交流，并通過(guò)郵件、視頻等方式溝通，確認(rèn)進(jìn)一步的具體交流計(jì)劃。故宮博物院擁有全國(guó)博物館唯一的出版社，近年來(lái)不斷發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，出版質(zhì)量和出版數(shù)量不斷提升，今后仍將成為故宮文化傳播的重要平臺(tái)。同時(shí)故宮文化產(chǎn)品研發(fā)，突出故宮特色，配合每一次陳列展覽，研發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系列文化產(chǎn)品，使更多的觀(guān)眾能夠心滿(mǎn)意足地將“故宮文化帶回家”。
在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理水平的提升方面。應(yīng)更加注重科學(xué)，更加注重效率。故宮無(wú)小事，我們必須極其謹(jǐn)慎小心地做好每一項(xiàng)工作，任何客觀(guān)原因都不能作為懈怠的理由。上個(gè)星期，故宮博物院院長(zhǎng)辦公會(huì)原則通過(guò)了《故宮博物院規(guī)章制度匯編》，正在抓緊修改、編輯、出版。包括“綜合管理”、“安全管理”、“人事管理”、“古建與工程”、“觀(guān)眾服務(wù)”、“后勤服務(wù)”等11大類(lèi)規(guī)章制度，例如“綜合管理”類(lèi)制度共有22項(xiàng)制度。在管理體制上，國(guó)家文物局正在進(jìn)行有關(guān)課題研究，我們會(huì)按照國(guó)家的統(tǒng)一部署開(kāi)展相應(yīng)工作。在自身建設(shè)上，故宮博物院有完善的學(xué)術(shù)委員會(huì)、出版委員會(huì)、修繕工程專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)、政府采購(gòu)委員會(huì)等議事機(jī)構(gòu)和配套程序，組成人員也是多樣的，而且不限于故宮博物院內(nèi)部。比如科研評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)，既有在職的研究人員，也有退休的老專(zhuān)家，還有社會(huì)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的權(quán)威專(zhuān)家、學(xué)者，又比如修繕工程專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)，除了院內(nèi)的專(zhuān)家外，還有吳良鏞、羅哲文、謝辰生、宿白、黃景略、傅熹年等遺產(chǎn)保護(hù)領(lǐng)域的大師級(jí)專(zhuān)家。
在實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)的提升方面。應(yīng)創(chuàng)造條件、建立平臺(tái)、形成氛圍，推出和促進(jìn)中青年人才的成長(zhǎng)，宣傳故宮專(zhuān)家與故宮文化，加強(qiáng)科研成果的轉(zhuǎn)化。故宮博物院在人才建設(shè)方面面臨“門(mén)檻”，就是今后一段時(shí)間故宮博物院面臨職工退休高峰期，一批長(zhǎng)期在故宮博物院工作、具有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老職工將陸續(xù)進(jìn)入退休年齡，這些人才是故宮博物院的寶貴財(cái)富，退休以后還將通過(guò)返聘等多種方式，繼續(xù)為故宮博物院的發(fā)展服務(wù)。同時(shí)，我們也十分珍惜每年數(shù)十名新進(jìn)入故宮博物院工作的員工的選拔、培養(yǎng)，他們是故宮的未來(lái)，他們對(duì)于故宮文化的理解，他們的愛(ài)崗敬業(yè)精神，他們的職業(yè)道德堅(jiān)守，他們的科學(xué)文化水平，他們的服務(wù)社會(huì)理念等，都是故宮博物院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。新鮮血液的不斷進(jìn)入，可以使故宮博物院的人才梯隊(duì)更加合理。作為一項(xiàng)具體措施，本月故宮博物院將開(kāi)展一次較大規(guī)模的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
當(dāng)然，做好故宮博物院的工作還有很多需要提升的方面，在一些方面甚至面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從全國(guó)文物博物館發(fā)展的整體形勢(shì)方面分析，正在面臨著從“數(shù)量增長(zhǎng)”走向“質(zhì)量提升”的階段。對(duì)于故宮博物院來(lái)說(shuō)，在“質(zhì)量提升”的諸多工作中，實(shí)現(xiàn)文物安全保衛(wèi)水平的提升，應(yīng)該永遠(yuǎn)放在首位。文物建筑、文物藏品、觀(guān)眾的安全是最令人擔(dān)心的頭等大事。故宮是世界上規(guī)模最大的木結(jié)構(gòu)古代建筑群，故宮的文物藏品具有極高的綜合價(jià)值，故宮博物院又是接待觀(guān)眾任務(wù)最為繁重的博物館，因此無(wú)論安防工作，還是消防工作，都存在復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，保護(hù)任務(wù)極其繁重。防火、防盜、防踩踏、防突發(fā)事件，這些永遠(yuǎn)是我們頭上的“緊箍咒”，必須警鐘長(zhǎng)鳴，對(duì)待文物要有“如履薄冰”之感。
事實(shí)上，目前故宮博物院的安防設(shè)施難以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。已有的安防設(shè)施大部分建成于20世紀(jì)70-80年代至90年代，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代發(fā)展，與故宮博物院應(yīng)具備的安全保衛(wèi)需求和能力極不相稱(chēng)。因此，已經(jīng)提出的整改措施要逐一落實(shí)，正在實(shí)施的安防改造工程，要根據(jù)計(jì)劃繼續(xù)精心實(shí)施。目前的安防改造項(xiàng)目實(shí)施完成后，故宮的安防水平會(huì)有明顯提高，但是安防水平的提升需要永不停滯地開(kāi)展，要及時(shí)保持理念和技術(shù)手段的更新。也就是說(shuō)，在實(shí)施這一階段安防改造工程的同時(shí)，就要研究進(jìn)一步升級(jí)完善的方案，要努力通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”等先進(jìn)技術(shù)，提高安全保衛(wèi)的科技含量，實(shí)現(xiàn)對(duì)文物建筑、文物藏品和觀(guān)眾安全的多種手段、多重保障、全面覆蓋。故宮的安全設(shè)施和技術(shù)手段必須是世界上最先進(jìn)的。不但需要一流的設(shè)施，更需要一流的管理。不但要加大資金投入，還要加強(qiáng)全體人員的素質(zhì)，提升安全保衛(wèi)等級(jí)，更新安全保衛(wèi)理念。
在實(shí)現(xiàn)世界遺產(chǎn)保護(hù)的提升方面，故宮世界文化遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)中心正式掛牌成立，對(duì)古建筑本體、動(dòng)植物、室外陳設(shè)、氣象、環(huán)境、藏品、游客、安防以及配套的非古建用房、管理監(jiān)督體系等十個(gè)方面進(jìn)行長(zhǎng)期不間斷的監(jiān)測(cè)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，以數(shù)字化監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)與管理的科學(xué)性、完整性和系統(tǒng)性。在完成《故宮保護(hù)總體規(guī)劃大綱》的基礎(chǔ)上，近日《故宮保護(hù)總體規(guī)劃》已經(jīng)正式委托專(zhuān)業(yè)部門(mén)編制，即將啟動(dòng)。在故宮保護(hù)總體規(guī)劃大綱的指導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地安排年度文物建筑修繕，一如既往地堅(jiān)持進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的設(shè)計(jì)、論證和施工。繼續(xù)加強(qiáng)修繕過(guò)程中的管理，加緊做好文物建筑修繕工程報(bào)告撰寫(xiě)和出版工作，加強(qiáng)科研意識(shí)、課題意識(shí)。保持文化遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性。目前故宮修繕工作已經(jīng)進(jìn)行常態(tài)化修繕階段，要堅(jiān)持“先救命后治病的原則”，優(yōu)先設(shè)計(jì)、修繕存在嚴(yán)重危險(xiǎn)隱患的、能產(chǎn)生較大社會(huì)影響的、更好發(fā)揮社會(huì)功能的建筑。今后不但要注重文物建筑的大修，還要注重文物建筑的歲修，注重日常的保養(yǎng)和維護(hù)。
在實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施保障的提升方面。故宮的上水、下水、熱力、電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施和線(xiàn)路，由于使用年代較久，普遍存在老化現(xiàn)象，不僅影響正常使用，而且成為嚴(yán)重安全隱患，需要統(tǒng)籌加以提升，但是故宮是重要的文化遺產(chǎn)，在故宮文物建筑區(qū)域進(jìn)行任何工程都要格外慎重，不能對(duì)古建筑、古遺址和館藏文物造成任何傷害。因此制定和實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目時(shí)，必須把文物安全放在第一位，所有設(shè)備、材料、技術(shù)等都必須符合故宮文物保護(hù)的要求和特點(diǎn)。
在實(shí)現(xiàn)藏品保護(hù)環(huán)境的提升方面。故宮博物院的文物藏品類(lèi)別多、級(jí)別高、價(jià)值大。其中相當(dāng)數(shù)量的珍貴文物藏品對(duì)于保管環(huán)境有特殊要求。但是，故宮的文物庫(kù)房使用年代久，與近年來(lái)一些新建大型博物館的文物庫(kù)房相比存在差距。文物庫(kù)房的文物柜具、陳列展廳的文物展柜，不能適應(yīng)文物保管和陳列展覽的實(shí)際需要，不能有效地密封防塵、防震防爆。需要進(jìn)行系統(tǒng)地、分批次地更新。為了提升文物藏品保管環(huán)境，需要進(jìn)行不懈的努力。我們將分輕重緩急，積極穩(wěn)妥地加以解決。
在實(shí)現(xiàn)科學(xué)研究成果的提升方面。故宮具有雄厚的科研力量和人才，近年來(lái)面臨新老交替。對(duì)于新一代專(zhuān)業(yè)和學(xué)術(shù)人才來(lái)說(shuō)，故宮具有感召力和吸引力，我們還將不斷增加親和力，使更多的符合故宮事業(yè)發(fā)展需要的人才能夠加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)，并積極為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造條件。伴隨文物建筑修繕的展開(kāi)、文物藏品保管編目的實(shí)施，文物科技保護(hù)的加強(qiáng)，文物陳列展覽內(nèi)容的豐富，文物文獻(xiàn)資料出版的深入，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)課題意識(shí)、學(xué)科意識(shí)，科學(xué)研究成果必將不斷涌現(xiàn)。
關(guān)鍵詞“修復(fù)形象”：努力恢復(fù)好形象 歡迎批評(píng)和指教
單霽翔指出，去年的一些事情，使故宮博物院的聲譽(yù)受到了損害，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈冻黾颖杜?，加以彌補(bǔ)。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)故宮博物院的好傳統(tǒng)，好作風(fēng)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，使故宮博物院按照高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，努力恢復(fù)故宮博物院的美好形象。今天，我們需要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)說(shuō)話(huà)，用工作成效來(lái)證明，盡快修復(fù)受損的故宮博物院良好的社會(huì)形象。故宮是大家的故宮，故宮的管理不但是故宮博物院全體職工的事情，還需要全社會(huì)的共同關(guān)心和支持。我們歡迎來(lái)自社會(huì)各界的監(jiān)督，歡迎對(duì)于故宮博物院工作的批評(píng)和指教，這些都有助于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高管理水平，完成好國(guó)家和民眾交給我們保護(hù)好故宮的歷史使命。
事實(shí)上，輿論監(jiān)督可以及時(shí)幫助我們發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上我們會(huì)創(chuàng)造良好的條件，主動(dòng)增強(qiáng)故宮工作的透明性、公開(kāi)性，讓社會(huì)更多地了解故宮，多一份了解，就多一份理解。要積極加強(qiáng)與媒體、公眾的良性互動(dòng)。虛心聽(tīng)取媒體和公眾對(duì)故宮博物院工作的意見(jiàn)和建議，虛心接受對(duì)我們工作的批評(píng)，尊重民意、匯聚民智，將其作為改進(jìn)工作、強(qiáng)化服務(wù)、提升水平、促進(jìn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，要以真誠(chéng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息發(fā)布贏(yíng)得公眾信任、贏(yíng)得媒體支持。
我感到故宮是一部百科全書(shū)，也是一個(gè)充滿(mǎn)文化氣息的地方，在這里有著學(xué)不完的知識(shí)和學(xué)問(wèn)。“故宮學(xué)”更是博大精深，我必須拜各位同仁為師，勤奮工作，盡快進(jìn)入角色。多日來(lái)，我所接觸的每一位“故宮人”，對(duì)于故宮的可持續(xù)發(fā)展都有著熱盼和為之做出貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望，對(duì)于故宮的未來(lái)發(fā)展都有著期待和信心。每當(dāng)看到和聽(tīng)到這些，都感到十分欣慰和倍受鼓舞。作為一名“故宮人”，我感到無(wú)比光榮，充滿(mǎn)驕傲，也深感責(zé)任重大。我決心和大家一起把故宮世界文化遺產(chǎn)保護(hù)好，把故宮博物院建設(shè)好。
