以普及中國企業(yè)信息化為使命
——記五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用服務(wù)云平臺
李道武
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司總裁：葛蘭•云天先生
“中華十佳創(chuàng)新人物獎”獲得者
21世紀(jì)是以信息知識為特征的時代。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的高新技術(shù)發(fā)展之迅猛，掀起了第四次產(chǎn)業(yè)革命的浪潮?？v觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史，信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其信息量大、傳播速度快、應(yīng)用范圍廣、應(yīng)用技術(shù)新以及數(shù)據(jù)傳遞準(zhǔn)確等特點(diǎn)沖擊著傳統(tǒng)工業(yè)的根基，把世界經(jīng)濟(jì)推向了一個以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的快車道。
記者近期走進(jìn)了坐落在深圳市現(xiàn)代國際大廈的五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司。公司總裁葛蘭•云天、副總裁羅燕語分別給我們介紹了公司的情況——
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司成立于2006年，是CU數(shù)字貿(mào)易聯(lián)盟的主要聯(lián)盟機(jī)構(gòu)之一，CU數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是由數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)骨干企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自發(fā)組成，致力于推動數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的健康、高效地發(fā)展，廣泛深入地開展國內(nèi)國際合作，通過聯(lián)合運(yùn)營共同創(chuàng)建和推動數(shù)字貿(mào)易平臺的建設(shè)和發(fā)展，積極協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)關(guān)系，積極制定數(shù)字貿(mào)易各種標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字貿(mào)易內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展升級，保持產(chǎn)業(yè)持續(xù)性發(fā)展，打造極具競爭力的數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈。自CU數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立以來，就受到政府和社會有關(guān)方面的高度重視，先后在北京成立了數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)孵化中心；在中山市建設(shè)了數(shù)貿(mào)大廈、產(chǎn)業(yè)科技園、科新數(shù)貿(mào)港；在廣州白云學(xué)院成立了數(shù)字貿(mào)易學(xué)院； 在重慶市成立全球數(shù)字貿(mào)易技術(shù)產(chǎn)權(quán)登記中心、全球數(shù)字貿(mào)易技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易中心。依托于數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟大大的加快了五洲公司的快速發(fā)展。
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司擔(dān)當(dāng)著數(shù)貿(mào)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在商家搭建信息技術(shù)應(yīng)用平臺運(yùn)營的重任，致力于為廣大企業(yè)提供更優(yōu)惠、更有價值的信息服務(wù)，按照全球數(shù)字貿(mào)易聯(lián)盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而研發(fā)了商戶寶。幫助企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及客戶資源，更高效地去拓展用戶新商機(jī)、發(fā)展新客戶，增加客戶粘性，協(xié)助商戶提高企業(yè)競爭力，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。
中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著信息化迅速發(fā)展，市場競爭的日趨白熱化，普通商品的大量過剩，以及3G時代的來臨，商業(yè)銷售問題逐漸顯露，商家普遍面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。面對這樣一種形勢，商家不禁發(fā)出如下思考：響應(yīng)市場是否能夠更快一些？怎樣才能更好地擴(kuò)大渠道市場？如何讓客戶迅速找到我們？如何提升客戶的忠誠度？如何讓客戶增加消費(fèi)？能否有效降低宣傳成本？管理成本能否有效控制？如何讓營業(yè)額最大化？如何擴(kuò)大投資回報率？
根據(jù)權(quán)威調(diào)查：43%的商戶認(rèn)為目前的“營銷方法單一，且效果不夠好” ，“找新客戶的成功率不高”；有超過一半的企業(yè)坦誠不能對自己的客戶做到針對性的營銷。同時，“難以評估效果”是企業(yè)認(rèn)為以往促銷活動存在的最大問題；商戶希望了解自己的客戶，但缺少方法，目前他們最常選擇的方法是“與少數(shù)客戶聊天”；目前吸引新客戶最好的辦法是“依靠老客戶口碑” 。
國內(nèi)幾乎所有的商戶，在未來都急需依靠信息化的手段全面提升營銷水平。但在急需信息技術(shù)的同時又面臨著許許多多的困境與問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．對信息化的重要性認(rèn)識不足。大多數(shù)中小企業(yè)對于何為信息化．如何實(shí)施信息化等，大都缺乏透徹的認(rèn)識。往往將信息化簡單地理解為有電腦、利用計算機(jī)辦公。建立財務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)或建立網(wǎng)站．對信息化的內(nèi)涵缺乏本質(zhì)的了解。中小企業(yè)信息化建設(shè)由于認(rèn)識不足往往流于形式而缺乏內(nèi)涵。難以實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)性、持續(xù)性、開放性、反饋性、效益性的目標(biāo)。
2．對信息化投入嚴(yán)重不足。據(jù)國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設(shè)情況調(diào)查”顯示：我國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發(fā)達(dá)國家通常在2%~3%之間。從中小企業(yè)自身來看，受企業(yè)實(shí)力的制約，通常在信息化建設(shè)上投人的資金明顯不夠。即使一些中小企業(yè)前期有能力購置基本硬件設(shè)備與軟件系統(tǒng)，但信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)是一項(xiàng)長期工程．需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。一般來說，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費(fèi)用占整個系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的10%~20%。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素。
3．信息化管理人才少。目前。在中小企業(yè)里很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才。有些領(lǐng)導(dǎo)精通企業(yè)管理流程．但對信息技術(shù)知之甚少；有些員工精通信息技術(shù)．但不懂企業(yè)管理流程。而專業(yè)的信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)只精通IT技術(shù)。對企業(yè)信息化難以全面把握，造成業(yè)務(wù)需求和技術(shù)之間的溝通壁壘．直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。
4．沒有適合的信息化方案。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限．不可能像大企業(yè)那樣規(guī)模宏偉地進(jìn)行信息化建設(shè)。有的信息化解決方案造價昂貴．一般中小企業(yè)承擔(dān)不起．軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)也跟不上．信息系統(tǒng)實(shí)施過程過于繁雜。另外。由于中小企業(yè)數(shù)量眾多。分布廣泛，在企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、運(yùn)營模式、內(nèi)部流程等方面存在很大差異．中小企業(yè)信息化的需求不是標(biāo)準(zhǔn)化的．不能認(rèn)為中小企業(yè)信息化是大企業(yè)信息化的簡化版。
商戶寶順應(yīng)市場的需求
五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）公司針對企業(yè)急需信息技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)，以及利用數(shù)字貿(mào)易平臺的資源，經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營針對性打造了商戶寶，商戶寶是商戶寶云計算應(yīng)用平臺的簡稱，也稱商戶寶云應(yīng)用平臺。
商戶寶系統(tǒng)是基于云計算應(yīng)用為基礎(chǔ)開發(fā)的實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者直接貿(mào)易的軟件應(yīng)用平臺。聯(lián)合渠道商、技術(shù)供應(yīng)商、貿(mào)易商共同運(yùn)營，使消費(fèi)主權(quán)價值充分體現(xiàn)，能夠有效的幫助商戶提高企業(yè)競爭力的IT系統(tǒng)。利用數(shù)字貿(mào)易商業(yè)模式，有效采集及處理與商戶交易互動所需的數(shù)字化電子信息，并且于此數(shù)字化信息作為貿(mào)易標(biāo)的的一套解決方案。
商戶寶云應(yīng)用平臺的三大優(yōu)勢：
一、商戶寶云應(yīng)用平臺是基于云計算應(yīng)用為基礎(chǔ)開發(fā)的。首先為企業(yè)提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲中心，中小企業(yè)不用再擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩；其次云計算對用戶端的設(shè)備要求最低，使用起來也方便，中小企業(yè)不再需要投入大量基建成本。此外云計算可以輕松實(shí)現(xiàn)不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)與應(yīng)用共享，給中小企業(yè)使用信息技術(shù)帶來實(shí)質(zhì)的便利與可操作性。
二、商戶寶云應(yīng)用平臺的軟件研發(fā)奉行了SaaS理念，為中小企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和定期的軟件租賃服務(wù)費(fèi)，即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng)。服務(wù)提供商通過有效的技術(shù)措施，可以保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。企業(yè)采用SaaS服務(wù)模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別，但節(jié)省了大量用于購買IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。具體來說saas可以為客戶帶來如下價值：
1、服務(wù)的收費(fèi)方式風(fēng)險小，靈活選擇模塊，備份，維護(hù)，安全，升級；
2、讓客戶更專注核心業(yè)務(wù)；
3、 靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用；
4、 按需定購，選擇更加自由；
5、產(chǎn)品更新速度加快；
6、市場空間增大；
7、實(shí)現(xiàn)年息式的循環(huán)收入模式；
8、有效降低營銷成本；
9、準(zhǔn)面對面使用指導(dǎo)；
10、 在全球各地，7*24全天候網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；
11、不需要額外增加專業(yè)的IT人員。
三、商戶寶云應(yīng)用平臺是一個開放式的平臺。一方面為商家、企業(yè)提供不同的需求的信息技術(shù)服務(wù)；另一方面為第三方軟件開發(fā)者提供了方便而又高效的一個軟件推廣平臺，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應(yīng)了商家、企業(yè)對個性化如那件的需求，從而使得商家企業(yè)應(yīng)用軟件開始進(jìn)入了一個高速、良性發(fā)展的軌道。
商戶寶云應(yīng)用平臺的出現(xiàn)，將企業(yè)從為了滿足各異應(yīng)用需求而實(shí)施的曠日持久的編程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件設(shè)施中解放出來，集中企業(yè)資源投入到那些能帶來更大價值的業(yè)務(wù)中去。據(jù)估計，傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件每花費(fèi)10元錢中有9元都不能直接對業(yè)務(wù)產(chǎn)生改變和影響，而商戶寶云應(yīng)用平臺對各種規(guī)模企業(yè)、商家的信息化管理及應(yīng)用開發(fā)帶來直接的好處，如同電力或電話公司提供的效用服務(wù)，企業(yè)組織只需要對成功部署和使用的服務(wù)付費(fèi)，從而，幫助企業(yè)消除傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件帶來的諸多風(fēng)險。
在采訪即將結(jié)束時，五洲衛(wèi)通網(wǎng)絡(luò)通信（深圳）有限公司總裁葛蘭•云天先生介紹，2009年6月開始拓展中國市場，擁有自主的知識產(chǎn)權(quán)，2009年9月成功了申請了《計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》，五洲公司現(xiàn)在在北京、香港、中山三處都有技術(shù)團(tuán)隊，擁有技術(shù)工程師近百名，行業(yè)資訊專家30余名。公司致力于打造全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件服務(wù)商，以普及中國企業(yè)信息化為使命，為客戶提供以管理自動化為核心的系統(tǒng)服務(wù)和解決方案，兌現(xiàn)基于互利雙贏和由此產(chǎn)生的企業(yè)價值增長的鄭重承諾。
